Formular pentru retur
Dorim să fiți pe deplin mulțumiți de produsele cumpărate de pe site-ul nostru. Dacă, totuși, o comandă nu corespunde așteptărilor dumneavoastră, o puteți returna cu respectarea condițiilor obligatorii de mai jos.
⚠️ Atenție!
- Produsele se pot returna numai prin curierat rapid.
- Formularul de returnare se poate depune în maxim 14 zile de la plasarea comenzii.
- Costul transportului pentru retur este acoperit integral de către solicitantul returului (client).
- Restituirea sumei se va face numai după recepționarea în bune condiții a produselor expediate (ambalaj intact, sigilat).
- Transferul banilor se va efectua în termen de maximum 14 zile calendaristice de la momentul recepționării returului, în contul bancar menționat în acest formular.
- Dreptul de retur este rezervat persoanelor fizice. Această procedură nu se aplică persoanelor juridice (firmelor).
Politica de Retur și Renunțare la Cumpărare
1. Condiții de Retur
Dreptul de retur este rezervat persoanelor fizice. Această procedură nu se aplică persoanelor juridice (firmelor).
- Starea intactă: Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate, în ambalajul original, nedeteriorate și sigilate.
- Modalitate de transport: Produsele se pot returna numai prin curierat rapid.
- Costuri: Costul transportului pentru retur este acoperit integral de către solicitantul returului (client).
2. Adresa pentru Retur
Vă rugăm să expediați produsele prin curier direct la adresa noastră.
Destinatar: Bio Nera Plant S.R.L.
Adresă: Mănăstirea Nera, Comuna Sasca Montană
Județ: Caraș-Severin
Cod Poștal: 327330
Contact: 0790005259
3. Procedura de Restituire a Sumelor
- Verificarea produselor: Restituirea sumei se va face numai după recepționarea în bune condiții a produselor expediate de către client (ambalaj intact, sigilat, fără urme de uzură sau deteriorare).
- Notificarea valorii: În urma verificării fizice a coletului primit, clientul va fi înștiințat telefonic sau prin e-mail cu privire la valoarea finală a produselor returnate, care urmează a fi restituită. În cazul solicitării returului, vom rambursa contravaloarea comenzii pe care am primit-o de la client, inclusiv costul livrării.
- Modalitatea de plată: Suma agreată va fi rambursată exclusiv prin transfer bancar, în contul IBAN menționat de client în solicitarea de retur.
- Termen legal: Transferul banilor se va efectua în termen de maximum 14 zile calendaristice de la momentul în care returul a fost recepționat în depozitul nostru.
